Vom KPI-Zoo zur OMTM: die eine Zahl, die entscheidet

Im letzten Artikel – „Was du wirklich messen musst – Product-Market-Fit im B2B-SaaS messen“ – ging’s um Fokus statt Chart-Zoo. Heute machen wir’s konkret: Wie du aus einem KPI-Zoo eine OMTM wählst und mit Guardrails echte Entscheidungen erzwingst.

Warum KPI-Zoos gefährlich sind

Wenn jede Abteilung ihre Lieblingszahl mitbringt, landen 20 KPIs nebeneinander. Im Management Review präsentiert jedes Team seine Erfolgskennzahlen, am Ende haben Sie 20+ KPIs auf dem Dashboard – und trotzdem fehlt die Entscheidungsgrundlage. Cross-funktionale Teams ertrinken in Metriken ohne Priorität, während echte Produkt-Decisions auf der Strecke bleiben. Das eigentliche Problem liegt nicht in der Datenfülle. Das Problem ist das Fehlen klarer, handlungsorientierter Entscheidungskriterien.

OMTM – One Metric That Matters

Der OMTM ist der entscheidende Indikator, der in Ihrer aktuellen Produktphase klar signalisiert: weitermachen oder abbrechen? Er basiert auf einer präzisen Hypothese, wird in einem definierten Zeitrahmen gemessen und hat einen klaren Zielwert. Alle anderen Metriken fungieren als Guardrails: Sie sichern ab, treffen aber keine Entscheidungen.

Als Formel ausgedrückt:

• OMTM = {Metrik} gemessen über {Zeitraum} mit Zielwert {Z}.

• Hypothese: „Durch {Initiative} erwarten wir, dass {Metrik} bis {Stichtag} auf {Z} steigt/fällt.“

Die richtige OMTM für jede Produktphase

Jede Produktphase braucht ihre eigene OMTM:

• Empathy: Problem-Signal-Rate (PSR) – Zielkorridor 50–70 % (14–30d; Pain 4–5/5 + Zahlungsbereitschaft).
• Stickiness: Time-to-First-Value (TTFV) – Ziel: ≤ 14 Tage.
• Growth: Account-Retention Woche 8 (Kohorten).
• Revenue: Trial→Paid 30d oder Net Dollar Retention (NDR).
• Scale: Lead Time to Signal – wie schnell Änderungen in der OMTM sichtbar werden.

Wichtig: Pro Phase nur eine OMTM. Phase und Metrik nicht gleichzeitig wechseln.

Guardrails setzen klare Grenzen

Beispiel für Activation-Phase:

• OMTM: TTFV ≤ 14 Tage
• Schwellenwert: Mind. 50% der Neukunden erreichen TTFV in 14 Tagen
• Klare Regel: „Bei steigendem DAU aber TTFV <50% über 2 Wochen → Growth stoppen, Onboarding verbessern„

So werden aus vagen Beobachtungen konkrete Handlungsanweisungen.

Weitere effektive Guardrails:

• Retention: mind. 40% nach 28 Tagen
• Technik: Error-Rate ≤0,2% oder Latenz ≤700ms
• Support: max. +20% Tickets pro 100 Nutzer pro Woche
• Wirtschaftlichkeit: LTV/CAC ≥3 für Revenue-Experimente

Decision Log: Entscheidungen dokumentieren

Ein strukturiertes Log mit Datum, Hypothese, OMTM, Schwellenwert, Entscheidung und Ergebnis verhindert Wiederholungsdiskussionen und beschleunigt das Lernen im Team.

Beispiel-Eintrag

Wette: Entfernen von Schritt „B“ senkt TTFV ≤ 14 Tage
OMTM: TTFV (≤14d) | Schwelle: ≥50 %
Guardrails: Retention p28 ≥40 %, Tickets/100 ≤ +20 % WoW
Decision (Fr, 15:00): Schritt „B“ entfernen | Owner: PM Core | Review: +14 Tage
Ergebnis: TTFV 38 % → 57 % (+19 pp), Guardrails gehalten → Rollout

Fazit

KPI-Zoo = Aktivität.

OMTM + Guardrails = Konsequenz.

Schreib diese Woche eine Wette, definiere eine OMTM mit Schwelle, setz zwei Guardrails – und logge die Entscheidung am Freitag.

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Verpasst? Hier ist Teil 1: Was du wirklich messen musst (und was nicht).

Nächster Schritt: Decision Logs – Wie man Entscheidungen dokumentiert und festhält

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